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Nous vous assurons que chaque plainte est traitée avec le plus grand sérieux, et dans le respect de délais clairement établis. Votre plainte sera vérifiée pour son admissibilité dans un délai de 10 jours ouvrables, et nous nous efforçons de résoudre tous les problèmes dans un délai de 3 à 20 jours ouvrables. Toutes les données relatives à votre plainte seront conservées pour une durée maximale de 5 ans.

J'ai lu et compris les procédures de gestion des plaintes d'Ecco Nova et je confirme que toutes les informations fournies dans ce formulaire sont exactes et complètes au meilleur de ma connaissance.